Visst kan man vinna över Goliat - men det tar på krafterna

Varför måste man alltid bli arg och leva helvete för att få rätt? Jag läste ett inlägg om Dans kamp mot Goliat (som i det här fallet var UPS) och jag förstår och delar hans frustration.

Jag skrev tidigare i min blogg om min egen lilla kamp mot ett annat storföretag, SL, för att jag ville hävda min rätt till resegarantin. Denna lilla tur har tagit många vändor och jag har spenderat flera timmar i telefon för att få ut ersättningen för mina utlägg. Det visade sig att "kvittot aldrig kommit till SL". Efter att jag suttit i över en och en halv timme härom veckan i telefon med SL's så kallade "kundtjänst" rann så bägaren över. Tjejen på kundtjänsten berättade att jag var tvungen att ringa Taxi 020 för att be dem ta ut ett originalkvitto som jag kunde skicka till dem igen. Att jag hade en kopia av kvittot var de inte intresserade av...

Jag författade ett mail som jag skickade till Vd'n (ja, så kallades hon) för kundtjänsten.
Dagen efter jag mailat blev jag uppringd av en kille på SL som bad om ursäkt för att de inte kunnat hjälpa mig. Nu plötsligt var det okej med en kopia på kvittot och jag skulle skicka det direkt till honom.
Dagen efter jag pratat med honom och innan jag hunnit posta iväg kopian av mitt kvitto fick jag en utbetalning på utläggen. Gissa om jag blev förvånad.

Visst, det var trevligt att jag äntligen, två månader efter mitt utlägg fick mina pengar, men vafasen, ska det verkligen behövas att man vänder upp och ner på himmel och helvete för att få rätt?

Tänk alla dessa människor som av en eller annan anledning inte orkar, eller för den delen inte kan bråka med övermakten. Tänk om jag kommit från ett annat land och inte behärskat språket ordentligt, hade jag fått rätt då? Inte troligt! I slutändan, är jag en nöjd kund till SL? Inte det minsta! Det visar bara ännu mer att "den lilla människan" är helt rökt när det kommer till att bråka med "överheten". Precis på samma sätt som när Dan försöker hävda sin rätt mot UPS.